收费不透明、治安存隐患……红树西岸小区成了“问题小区”？

原标题：收费不透明、治安存隐患、新业委会迟迟未选出，管理处拒绝接受记者采访——

红树西岸小区成了“问题小区”？

见圳客户端·深圳新闻网2020年12月7日讯（深圳特区报记者 唐光明）近日，南山区红树西岸小区居民向本报反映，该小区存在收费未公示、支出不透明、阳台乱搭建、治安存隐患等问题。而且小区业主在业委会前三届到期后，想要筹建新的业委会时，受到小区物业管理处的多方阻挠，致使新的业委会自去年筹备至今不能成功组建。

业主投诉：“红树西岸小区已经变成问题小区了”

小区居民林先生接受记者采访时，这样描述所居住的小区：“红树西岸小区已经变成问题小区了。”据称，今年9月20日，该小区曾发生入室盗窃案件，十余天后又发生一起。不仅如此，小区内多部电梯老旧，时常发生故障，或飞速降落，或出现关闭夹人等状况。用林先生的话说，心脏病都被吓出来了。

红树西岸小区位于深圳南山填海区西南，南面可推窗见海，红树林湿地和香港天水围尽收眼底。但是，业主们的描述却与一个高档小区应有的模样大相径庭：小区建设至今，水电费依然还是代收缴形式，业主不能与深圳其他小区一样，直接向水电部门缴纳水电费；小区一些业主装修房屋时，随意改变房屋的外观，进行阳台搭建。随着业主随意搭建，红树西岸小区的外观整体遭到了破坏。业主王先生多次向管理处反映，但是管理处未加阻止。在王先生以及社区部分业主看来，这是他们的权益遭受了侵害，也是物业管理处不作为等原因把他们的家园弄成了问题小区。

权益受到侵害，业主欲成立新业委会受到阻挠

说起权益受到侵害，多名业主认为，小区新的业主委员会迟迟成立不起来，是导致他们权益受损的原因之一。过去十几年里，小区虽然成立了三届业主委员会，但是有业主认为，该业委会存在不作为、伪造经营合同的嫌疑。

业主林先生说，业委会从第一届至第三届的9年时间，从未召开过一次业主大会，也没有公开期间的收费以及经营情况。经过调查，他们发现物业管理处和业委会签署的服务合同，仅2010至2015年之间的6年有在区住建局备案，其他年份的服务合同竟不知所踪。

鉴于这样的情况，业主们在2018年服务合同到期之后，重新发起业委会筹建。业主谢女士说，新的业委会发起筹建之后才发现困难重重：物业管理处以管理之名，拒绝换届小组在小区电梯轿厢内张贴业委会宣传页，拒绝在显著位置悬挂横幅，不允许散发关于业委会选举的宣传单。后来，社区党委也参与多次沟通，但物业管理处依旧拒绝一切新业委会选举宣传，包括上门到每家每户或打对讲到每家每户通知业委会选举。

业主说，物业管理处封闭了业主之间的交流和沟通，业委会很难实现法定的业主人数选举。也就是在这样的情况下，新一届的红树西岸业委会选举流产。

业主王先生说，今年6月，业主们再次发起业委会筹建，目前已经联系了500多户业主，在南山区沙河街道办事处、南山区住建局、社区工作站等的协助下，相关工作正在进行中。

收支不透明，各项收费迷雾重重

不少业主告诉记者，因为小区电梯老旧出现的事故越来越多，所以筹建业委会的初衷是想更换小区电梯。此时业主们才发现，这么多年来物业收取的管理费从未公示，业主共有资金的缴存及结余情况也不透明，发生列支的项目、费用及分摊情况更无处可查。

王先生说，除了停车场，小区内还有商业物业6000多平方米，但是备案的服务合同显示，红树西岸的会所2754．95平方米，超市255．75平方米，幼儿园3254．83平方米，并非本小区全体业主共有物业，属于单独产权。这些物业的管理费用、维护费用却没有显示和标注。

王先生说，他和大多数业主一样，除了知道物业管理费每平方米7．5元之外，其他收费从来不知道具体收费的标准。

记者调查：小区管理处拒绝采访，谜团待解

记者了解到，目前，红树西岸已经由街道办事处、社区工作站、住建部门、派出所以及业主组成业委会换届小组，协助业主成立业主委员会。沙河街道办事处法制建设部吕小姐告诉记者，红树西岸之前之所以业委会没有成立，是业主希望采用新条例成立业主委员会，才终止了2019年的业委会选举，而不是选举不成功。

至于水电问题，吕小姐解释，这是因为小区建设规划初期就规划设计好水电线路，所以无法托管、也无法交出去给水电部门管理。她说，红树西岸的水电问题，住建部门也曾参与协调多次，但是最终没有结果。

对于红树西岸小区存在的费用不公开、收费混乱等问题，吕小姐说她并不知情，她仅了解2019年之后的情况，其他问题需要问询住建部门。

记者就此联系南山区住建局物业管理科。管理科汪先生表示，红树西岸小区成立业委会，他们并没有什么职责，让记者询问沙河街道办即可。

“物业管理处收费为何这样混乱？”“商业物业为何没有收费？”“业委会成立为何这般艰难？”“VIP住户是什么标准？”记者带着疑问两次联系红树西岸物业管理处，均被物业管理处服务部经理门辰拒绝，他明确表示管理处不接受媒体采访。

对于红树西岸小区存在的问题和后续发展解决情况，本报将持续关注。